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Términos de Servicio

Última actualización: febrero de 2026

Versión: 1.2

Ley aplicable: Estado de Florida, Estados Unidos

1. Partes y servicio

  • Proveedor: Masterpilots LLC, 1317 Edgewater Dr Ste 727, Orlando, FL 32804 EE. UU.
  • Servicio: Plataforma SaaS Facturian para facturación, envíos VERI*FACTU/AEAT, facturación por uso y soporte.

    • 2. Cuentas y elegibilidad

    Al crear una cuenta, declaras que:

  • La información que proporcionas es precisa y completa.
  • Mantendrás la seguridad de tus credenciales de acceso.
  • Tienes la autoridad para vincular a tu organización a estos términos.
  • Cumplirás con todas las leyes aplicables, incluyendo los requisitos de facturación, AEAT y VERI*FACTU.

    • 3. Planes, precios y facturación

    Tramos de precios (mensual, EUR)

  • Gratuito: 0–4 facturas/mes (€0)
  • Starter: 5–20 facturas/mes (€8)
  • Growth: 21–50 facturas/mes (€16)
  • Pro: 51–100 facturas/mes (€26)
  • Business: 101–500 facturas/mes (€42)
  • Scale: 501–1500 facturas/mes (€72)
  • Enterprise: 1500+ facturas/mes (precio personalizado)

    • Todos los planes incluyen empresas ilimitadas.

    Condiciones de pago

  • Los pagos se procesan a través de Paddle (comerciante de registro). El pago está sujeto a los términos de servicio de Paddle. Los datos de tarjeta son gestionados exclusivamente por Paddle.
  • Los precios no incluyen impuestos aplicables. Eres responsable del IVA u otros impuestos.
  • No se proporcionan reembolsos por períodos de facturación parciales salvo que lo exija la ley aplicable.
  • El impago puede resultar en la suspensión o terminación del servicio previo aviso.

    • 4. Uso aceptable

    Te comprometes a no:

  • Utilizar el servicio para ningún propósito ilegal o para almacenar contenido ilícito.
  • Manipular los hashes de facturas, la integridad de la cadena o los requisitos VERI*FACTU.
  • Modificar facturas publicadas excepto mediante facturas rectificativas según lo permita el servicio.
  • Abusar de los endpoints de envío a AEAT o intentar eludir los límites de tasa.
  • Realizar pruebas de seguridad sin autorización previa por escrito.

    • 5. Datos del cliente

    Conservas la propiedad de tus datos. Tratamos tus datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y el Acuerdo de Encargo de Tratamiento. Garantizas que tienes derecho a proporcionar todos los datos que envías, incluidos los datos personales y fiscales. No almacenes datos prohibidos o sensibles salvo que sean necesarios para fines de facturación.

    6. Cumplimiento e integridad de facturas

    Eres responsable de mantener la integridad de las facturas y el cumplimiento de la cadena. Utiliza facturas rectificativas para correcciones de facturas publicadas. El Proveedor puede rechazar o limitar acciones necesarias para preservar el cumplimiento legal.

    7. Disponibilidad y soporte

    El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No se proporciona acuerdo de nivel de servicio (SLA); utilizamos los mejores esfuerzos para mantener la disponibilidad. El soporte está disponible a través de los canales publicados (mesa de ayuda y correo electrónico).

    8. Derechos de propiedad intelectual

    El Proveedor conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el servicio y sus componentes. Se te concede una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar el servicio de acuerdo con estos términos. La ingeniería inversa está prohibida excepto según lo permita la ley aplicable. Los comentarios que proporciones pueden utilizarse para mejorar el servicio sin compensación.

    9. Servicios de terceros

    El servicio se integra con proveedores de terceros incluyendo Supabase, Netlify, Zoho Desk, Paddle y AEAT. Tu uso de estas integraciones está sujeto a sus respectivos términos. Eres responsable de cualquier credencial de terceros que utilices con el servicio.

    10. Vigencia y terminación

    Estos términos son efectivos desde la fecha en que creas una cuenta y continúan hasta su terminación. El Proveedor puede suspender o terminar tu acceso por:

  • Incumplimiento de estos términos
  • Abuso del servicio
  • Impago
  • Requisitos legales o de cumplimiento

    • Tras la terminación, debes exportar tus datos de forma oportuna. Después del cierre de tu cuenta:

  • Facturas y datos fiscales se conservan durante 6 años según lo exige la ley fiscal española (Art. 29 LGT, Art. 30 Código de Comercio).
  • Datos de cuenta y empresa se conservan durante 18 meses tras la cancelación para permitir la reactivación, y después se eliminan de forma segura.
  • Logs técnicos y copias de seguridad se eliminan en un plazo de 90 días.
  • Puedes solicitar la eliminación anticipada de datos no requeridos legalmente en cualquier momento contactando con privacy@turfactura.com.

    • 11. Exenciones y limitación de responsabilidad

    EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EL PROVEEDOR RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUYENDO LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

    EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:

  • La responsabilidad total del Proveedor se limita a las tarifas que hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación.
  • El Proveedor no es responsable de daños indirectos, consecuenciales, especiales o punitivos.
  • Nada en estos términos excluye la responsabilidad que no pueda ser excluida por ley.

    • 12. Indemnización

    Aceptas indemnizar y mantener indemne al Proveedor de reclamaciones derivadas de:

  • Tu uso indebido del servicio
  • Contenido ilegal que envíes
  • Tu incumplimiento de estos términos
  • Tu uso indebido de la funcionalidad AEAT/VERI*FACTU

    • 13. Fuerza mayor

    Ninguna de las partes será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros, desastres naturales, pandemias, acciones gubernamentales, fallos de internet o infraestructura, ciberataques o interrupciones de servicios de terceros de los que dependa la plataforma. La parte afectada hará esfuerzos razonables para mitigar el impacto y reanudar el cumplimiento tan pronto como sea posible.

    14. Ley aplicable y resolución de disputas

    Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos.

    Resolución de disputas

    Para usuarios con sede en EE. UU.: Cualquier disputa relacionada con estos términos que no pueda resolverse de manera informal en 30 días se someterá a arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) bajo sus Reglas de Arbitraje Comercial. El arbitraje se llevará a cabo en Orlando, Florida. No obstante lo anterior, cualquiera de las partes puede presentar una acción individual en un tribunal de reclamaciones menores para disputas dentro de sus límites jurisdiccionales.

    Exclusión del arbitraje: Puedes optar por no participar en la disposición de arbitraje enviando una notificación por escrito a privacy@turfactura.com dentro de los 30 días siguientes a la primera aceptación de estos términos. Tu notificación debe incluir tu nombre, email de cuenta y una declaración clara de que deseas excluirte del arbitraje. Si te excluyes, las disputas se resolverán en los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Orange, Florida.

    Para usuarios con sede en la UE/EEE: Nada en estos términos limita tus derechos bajo las leyes de protección al consumidor obligatorias de tu país de residencia, incluyendo el derecho a presentar reclamaciones en tus tribunales locales. Los consumidores de la UE también pueden utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

    Renuncia a acciones colectivas

    En la medida permitida por la ley aplicable, aceptas que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo solo de forma individual y no en una acción colectiva, consolidada o representativa. Esta renuncia no se aplica donde esté prohibida por ley, incluyendo para consumidores de la UE.

    15. Cesión

    No puedes ceder ni transferir tus derechos u obligaciones bajo estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos términos en relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta de la totalidad o sustancialmente todos nuestros activos, siempre que el cesionario acepte quedar vinculado por estos términos.

    16. Divisibilidad

    Si alguna disposición de estos términos es declarada inaplicable o inválida por un tribunal competente, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permisible y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

    17. Acuerdo completo

    Estos términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y cualquier Acuerdo de Encargo de Tratamiento, constituyen el acuerdo completo entre tú y el Proveedor respecto al servicio y sustituyen todos los acuerdos y entendimientos anteriores, ya sean escritos u orales.

    18. Consentimiento para comunicaciones electrónicas

    Al crear una cuenta, consientes recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte, incluyendo anuncios del servicio, mensajes administrativos y actualizaciones de políticas. Aceptas que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que proporcionemos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito.

    19. Cambios en estos términos

    Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. La fecha de entrada en vigor se publicará con cada actualización. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye aceptación. Los cambios materiales pueden notificarse directamente.

    20. Avisos y contacto

    Para avisos legales: privacy@turfactura.com

    Para soporte: Utiliza la mesa de ayuda en support.turfactura.com o envía un correo a support@turfactura.com

    Dirección postal: Masterpilots LLC, 1317 Edgewater Dr Ste 727, Orlando, FL 32804 EE. UU.