Política de Privacidad

Última actualización: febrero de 2026

Versión: 2.3

Resumen Rápido

Antes de leer la política completa, esto es lo que necesitas saber:

Solo recopilamos lo necesario para prestar servicios de facturación y cumplir con la ley fiscal española (VERI*FACTU/AEAT).

No vendemos tus datos. Nunca.

Sin cookies de seguimiento ni publicidad. Solo usamos cookies esenciales para autenticación y preferencias.

Tú controlas tus datos. Accede, exporta o elimina tu información en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.

Tus facturas se almacenan de forma segura con cifrado y se conservan durante 10 años según lo exige la ley española.

¿Preguntas? Escríbenos a privacy@turfactura.com

1. Quiénes Somos

Facturian es operado por:

Masterpilots LLC

1317 Edgewater Dr Ste 727

Orlando, FL 32804, EE. UU.

Para asuntos de privacidad, contacta: privacy@turfactura.com

Delegado de Protección de Datos (DPD): Puedes contactar con nuestro responsable de protección de datos en dpo@turfactura.com para cualquier consulta sobre protección de datos, ejercicio de derechos o reclamaciones.

Representante en la UE (RGPD Art. 27): Dado que Masterpilots LLC está establecida fuera de la Unión Europea, hemos designado un representante en la UE para asuntos de protección de datos conforme al Art. 27 del RGPD:

Representante de Privacidad de Facturian en la UE

Email: eu-representative@turfactura.com

Puedes contactar con nuestro representante en la UE en relación con cualquier asunto relacionado con el tratamiento de tus datos personales bajo el RGPD.

Somos el responsable del tratamiento de tu información personal cuando usas nuestra plataforma de facturación.

2. Qué Cubre Esta Política

Esta política se aplica a:

La aplicación web Facturian (app.turfactura.com)

Nuestro sitio web (turfactura.com)

Interacciones de soporte al cliente

Cualquier comunicación que te enviemos

3. Información Que Recopilamos

Información Que Proporcionas

Categoría	Ejemplos	Por Qué la Necesitamos
Info de Cuenta	Nombre, email, contraseña	Para crear y proteger tu cuenta
Info de Empresa	Nombre de empresa, NIF/CIF, dirección, logo	Para generar facturas conformes
Datos de Facturas	Datos de clientes, productos/servicios, importes, fechas	Funcionalidad central del servicio
Info de Pago	Contacto de facturación (datos de tarjeta gestionados por Paddle)	Para procesar tu suscripción
Solicitudes de Soporte	Mensajes, adjuntos	Para ayudar a resolver tus problemas

Información Recopilada Automáticamente

Categoría	Ejemplos	Por Qué la Recopilamos
Info de Dispositivo	Tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo	Para optimizar tu experiencia
Datos de Uso	Funciones usadas, facturas creadas (solo conteos)	Para mejorar el servicio
Logs Técnicos	Dirección IP, marcas de tiempo, errores	Seguridad y resolución de problemas

Datos Obtenidos de Fuentes de Terceros (Art. 14 RGPD)

Si utilizas nuestras funciones de integración con Sistemas de Gestión de Propiedades (PMS) (por ejemplo, Beds24, Smoobu), importamos datos de estancias de huéspedes desde estas plataformas en tu nombre:

Categoría	Ejemplos	Origen	Finalidad
Datos de estancias	Nombre del huésped, fechas de entrada/salida, país de origen, número de huéspedes	Tu plataforma PMS (Beds24, Smoobu, etc.)	Presentación regulatoria NRUA (Modelo Informativo) según lo exigen las autoridades españolas

Base legal: Obligación legal (requisitos de comunicación de alojamiento NRUA)

Categorías de datos: Datos de identificación de huéspedes, fechas de viaje/estancia, país de origen

Conservación: 10 años desde la fecha de la estancia (coherente con nuestro período de conservación de facturas según la legislación de prevención de blanqueo de capitales)

Momento: Los datos se importan cuando inicias una sincronización con el PMS, generalmente dentro del mes siguiente al período de alojamiento

Tus derechos: Puedes ver, exportar o solicitar la eliminación de estos datos (sujeto a requisitos legales de conservación) a través de Configuración > Privacidad

Información Que NO Recopilamos

No usamos cookies de analítica (Google Analytics, etc.)

No usamos rastreadores de publicidad o marketing

No accedemos a contactos, fotos o archivos de tu dispositivo (excepto logos que subas)

4. Cómo Usamos Tu Información

Finalidad	Base Legal	Tu Control
Prestar el servicio (crear facturas, gestionar empresas)	Ejecución del contrato	Esencial
Enviar a AEAT (cumplimiento VERI*FACTU)	Obligación legal	Requerido por ley española
Procesar pagos	Ejecución del contrato	Requerido para planes de pago
Enviar emails de servicio (recibos, actualizaciones importantes)	Ejecución del contrato	Esencial
Proporcionar soporte	Interés legítimo	Puedes limitar no contactando soporte
Prevenir fraude y abuso	Interés legítimo	Esencial para seguridad
Mejorar el servicio	Interés legítimo	Solo datos agregados/anonimizados

Nunca:

Venderemos tus datos a terceros

Compartiremos tus datos con anunciantes

Analítica y marketing futuro: Es posible que en el futuro utilicemos herramientas de analítica y te enviemos comunicaciones de marketing sobre Facturian. Si lo hacemos, obtendremos tu consentimiento previo y actualizaremos esta política. Siempre podrás darte de baja.

Inteligencia Artificial y Tratamiento Automatizado

No utilizamos tus datos de facturas, datos empresariales ni información personal para entrenar modelos de IA o aprendizaje automático.

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines de entrenamiento de IA.

Si introducimos funciones basadas en IA en el futuro (como categorización inteligente o analítica predictiva), operarán exclusivamente sobre tus propios datos, dentro de tu cuenta, y te informaremos antes de su activación.

Cualquier toma de decisiones automatizada que pueda afectarte significativamente incluirá el derecho a revisión humana.

5. Cómo Compartimos Tu Información

Proveedores de Servicios (Encargados del Tratamiento)

Trabajamos con socios de confianza que procesan datos en nuestro nombre:

Proveedor	Finalidad	Ubicación	Garantías
Supabase	Base de datos, autenticación, almacenamiento	Reino Unido	Decisión de adecuación UK
Netlify	Alojamiento web y distribución	Estados Unidos	Cláusulas Contractuales Tipo
Paddle	Procesamiento de pagos	UK / Países Bajos	Adecuación UK + operaciones UE
Stripe	Pasarela de pagos (Stripe Connect)	Estados Unidos	DPF + Cláusulas Contractuales Tipo
Mailgun (Sinch)	Envío de correos transaccionales	Estados Unidos	DPF + Cláusulas Contractuales Tipo
Zoho Desk	Soporte al cliente	Unión Europea	Centros de datos UE

Gobierno y Legal

AEAT (Agencia Tributaria): Enviamos datos de facturas según lo exige la normativa VERI*FACTU. Es una obligación legal.

Requerimientos legales: Podemos divulgar datos si lo exige la ley, una orden judicial, o para proteger derechos y seguridad.

Lo Que Nunca Hacemos

Vender datos personales — No vendemos tu información a nadie.

Compartir para publicidad — No proporcionamos datos a anunciantes.

Intercambiar datos — No intercambiamos datos con otras empresas para su marketing.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Tus datos pueden procesarse en:

Unión Europea / EEE: Protección adecuada bajo el RGPD

Reino Unido: Protección adecuada reconocida por la UE

Estados Unidos: Protegidos por Cláusulas Contractuales Tipo (CCT)

Aseguramos que todas las transferencias cuenten con las garantías legales apropiadas.

7. Cuánto Tiempo Conservamos Tus Datos

Tipo de Dato	Período de Conservación	Motivo
Facturas y registros fiscales	10 años	Ley española: Código de Comercio Art. 30 (6 años contabilidad) + Ley 10/2010 Art. 25 (10 años prevención blanqueo de capitales)
Información de cuenta	Hasta que elimines tu cuenta	Prestación del servicio
Tickets de soporte	2 años	Mejora del servicio
Logs técnicos	90 días	Seguridad y resolución de problemas
Copias de seguridad	90 días rotativo	Recuperación ante desastres

Tras expirar los períodos de conservación, los datos se eliminan o anonimizan.

8. Tus Derechos de Privacidad

Para Todos

Tienes derecho a:

Acceso — Obtener una copia de tus datos personales

Rectificación — Corregir información inexacta

Supresión — Solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a requisitos legales de conservación)

Limitación — Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias (Art. 18 RGPD)

Portabilidad — Exportar tus datos en un formato estándar

Oposición — Oponerte a ciertos tratamientos

Retirar el consentimiento — Donde el tratamiento se base en consentimiento

Cómo ejercer tus derechos:

En la app: Ve a Configuración > Privacidad > Descargar Mis Datos / Eliminar Cuenta

Email: Contacta con privacy@turfactura.com

Tiempo de respuesta: Dentro de 30 días

Para Residentes de la UE/EEE/UK (RGPD)

Además de lo anterior, puedes:

Presentar una reclamación ante tu Autoridad de Protección de Datos local

En España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es

Para Residentes de California (CCPA/CPRA)

Bajo la ley de California, tienes derecho a:

Conocer qué información personal recopilamos y cómo se usa

Eliminar tu información personal

Oponerte a la venta — NO vendemos información personal

No discriminación — No te trataremos diferente por ejercer tus derechos

Categorías de información personal recopilada: Identificadores, información comercial, actividad en internet, información profesional.

No vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos.

Para ejercer derechos de California: privacy@turfactura.com

9. Seguridad

Protegemos tus datos con:

Cifrado: TLS 1.3 en tránsito, AES-256 en reposo

Controles de acceso: Acceso basado en roles, autenticación multifactor

Infraestructura: Proveedores de alojamiento conformes con SOC 2

Monitorización: Alertas de seguridad y registro en tiempo real

Copias de seguridad: Cifradas, distribuidas geográficamente

Respuesta a incidentes: Procedimientos documentados para eventos de seguridad

Ningún sistema es 100% seguro. Si una brecha afecta tus datos, te notificaremos según lo exija la ley.

10. Cookies

Usamos solo cookies esenciales:

Cookie	Finalidad	Duración
Sesión/Auth	Te mantiene conectado	Sesión
Locale	Recuerda tu idioma	1 año
Theme	Recuerda modo claro/oscuro	1 año

Actualmente, no usamos:

Cookies de analítica

Cookies de publicidad

Píxeles de seguimiento de redes sociales

Ningún rastreo de terceros

Cookies futuras: Es posible que introduzcamos cookies de analítica en el futuro para mejorar nuestro servicio. Si lo hacemos, solicitaremos tu consentimiento mediante un banner de cookies y actualizaremos nuestra Política de Cookies.

Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.

11. Privacidad de Menores

Facturian es un servicio empresarial no destinado a menores. No recopilamos conscientemente información de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

12. Cambios en Esta Política

Cuando actualicemos esta política:

Publicaremos la nueva versión con fecha actualizada

Para cambios significativos, te notificaremos por email o notificación en la app

Mantendremos versiones anteriores disponibles como referencia

Cambios en las Finalidades del Tratamiento

Si necesitamos tratar tus datos existentes para una nueva finalidad no contemplada en esta política:

Evaluaremos la compatibilidad con la finalidad original (Art. 6(4) RGPD)

Te notificaremos la nueva finalidad y la base legal antes de continuar el tratamiento

Obtendremos tu consentimiento si la nueva finalidad no es compatible con la finalidad original

13. Contáctanos

Para preguntas de privacidad o ejercer tus derechos:

Email: privacy@turfactura.com

Correo postal:

Masterpilots LLC

Attn: Privacy

1317 Edgewater Dr Ste 727

Orlando, FL 32804, EE. UU.

Nuestro objetivo es responder en 30 días.