Política de Privacidad
Última actualización: diciembre de 2024
Versión: 2.0
Resumen Rápido
Antes de leer la política completa, esto es lo que necesitas saber:
1. Quiénes Somos
Facturian es operado por:
Masterpilots LLC
1317 Edgewater Dr Ste 727
Orlando, FL 32804, EE. UU.
Para asuntos de privacidad, contacta: privacy@turfactura.com
Somos el responsable del tratamiento de tu información personal cuando usas nuestra plataforma de facturación.
2. Qué Cubre Esta Política
Esta política se aplica a:
3. Información Que Recopilamos
Información Que Proporcionas
| Categoría | Ejemplos | Por Qué la Necesitamos |
|---|---|---|
| Info de Cuenta | Nombre, email, contraseña | Para crear y proteger tu cuenta |
| Info de Empresa | Nombre de empresa, NIF/CIF, dirección, logo | Para generar facturas conformes |
| Datos de Facturas | Datos de clientes, productos/servicios, importes, fechas | Funcionalidad central del servicio |
| Info de Pago | Contacto de facturación (datos de tarjeta gestionados por Paddle) | Para procesar tu suscripción |
| Solicitudes de Soporte | Mensajes, adjuntos | Para ayudar a resolver tus problemas |
Información Recopilada Automáticamente
| Categoría | Ejemplos | Por Qué la Recopilamos |
|---|---|---|
| Info de Dispositivo | Tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo | Para optimizar tu experiencia |
| Datos de Uso | Funciones usadas, facturas creadas (solo conteos) | Para mejorar el servicio |
| Logs Técnicos | Dirección IP, marcas de tiempo, errores | Seguridad y resolución de problemas |
Información Que NO Recopilamos
4. Cómo Usamos Tu Información
| Finalidad | Base Legal | Tu Control |
|---|---|---|
| Prestar el servicio (crear facturas, gestionar empresas) | Ejecución del contrato | Esencial |
| Enviar a AEAT (cumplimiento VERI*FACTU) | Obligación legal | Requerido por ley española |
| Procesar pagos | Ejecución del contrato | Requerido para planes de pago |
| Enviar emails de servicio (recibos, actualizaciones importantes) | Ejecución del contrato | Esencial |
| Proporcionar soporte | Interés legítimo | Puedes limitar no contactando soporte |
| Prevenir fraude y abuso | Interés legítimo | Esencial para seguridad |
| Mejorar el servicio | Interés legítimo | Solo datos agregados/anonimizados |
Nunca:
Analítica y marketing futuro: Es posible que en el futuro utilicemos herramientas de analítica y te enviemos comunicaciones de marketing sobre Facturian. Si lo hacemos, obtendremos tu consentimiento previo y actualizaremos esta política. Siempre podrás darte de baja.
5. Cómo Compartimos Tu Información
Proveedores de Servicios (Encargados del Tratamiento)
Trabajamos con socios de confianza que procesan datos en nuestro nombre:
| Proveedor | Finalidad | Ubicación | Garantías |
|---|---|---|---|
| Supabase | Base de datos, autenticación, almacenamiento | Reino Unido | Decisión de adecuación UK |
| Netlify | Alojamiento web y distribución | Estados Unidos | Cláusulas Contractuales Tipo |
| Paddle | Procesamiento de pagos | UK / Países Bajos | Adecuación UK + operaciones UE |
| Zoho Desk | Soporte al cliente | Unión Europea | Centros de datos UE |
Gobierno y Legal
Lo Que Nunca Hacemos
6. Transferencias Internacionales de Datos
Tus datos pueden procesarse en:
Aseguramos que todas las transferencias cuenten con las garantías legales apropiadas.
7. Cuánto Tiempo Conservamos Tus Datos
| Tipo de Dato | Período de Conservación | Motivo |
|---|---|---|
| Facturas y registros fiscales | 6 años | Requisito de la ley fiscal española |
| Información de cuenta | Hasta que elimines tu cuenta | Prestación del servicio |
| Tickets de soporte | 2 años | Mejora del servicio |
| Logs técnicos | 90 días | Seguridad y resolución de problemas |
| Copias de seguridad | 90 días rotativo | Recuperación ante desastres |
Tras expirar los períodos de conservación, los datos se eliminan o anonimizan.
8. Tus Derechos de Privacidad
Para Todos
Tienes derecho a:
Cómo ejercer tus derechos:
Para Residentes de la UE/EEE/UK (RGPD)
Además de lo anterior, puedes:
Para Residentes de California (CCPA/CPRA)
Bajo la ley de California, tienes derecho a:
Categorías de información personal recopilada: Identificadores, información comercial, actividad en internet, información profesional.
No vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos.
Para ejercer derechos de California: privacy@turfactura.com
9. Seguridad
Protegemos tus datos con:
Ningún sistema es 100% seguro. Si una brecha afecta tus datos, te notificaremos según lo exija la ley.
10. Cookies
Usamos solo cookies esenciales:
| Cookie | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| Sesión/Auth | Te mantiene conectado | Sesión |
| Locale | Recuerda tu idioma | 1 año |
| Theme | Recuerda modo claro/oscuro | 1 año |
Actualmente, no usamos:
Cookies futuras: Es posible que introduzcamos cookies de analítica en el futuro para mejorar nuestro servicio. Si lo hacemos, solicitaremos tu consentimiento mediante un banner de cookies y actualizaremos nuestra Política de Cookies.
Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.
11. Privacidad de Menores
Facturian es un servicio empresarial no destinado a menores. No recopilamos conscientemente información de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
12. Cambios en Esta Política
Cuando actualicemos esta política:
13. Contáctanos
Para preguntas de privacidad o ejercer tus derechos:
Email: privacy@turfactura.com
Correo postal:
Masterpilots LLC
Attn: Privacy
1317 Edgewater Dr Ste 727
Orlando, FL 32804, EE. UU.
Nuestro objetivo es responder en 30 días.